اعمال اخبار  
. الاخبار » » مساهمات القراء

التسويق .. بقلم محمد سعيد

التسويق .. بقلم محمد سعيد
بتاريخ : 24/08/2007



إن التسويق لا يعني أشياء كثيرة :

التسويق لا يعني الإعلان : يقول فيليب كوتلر في كتابه (كوتلر يتحدث عن التسويق ) "من أكثر أنواع البلبلة شيوعا ً هي النظرة إلى التسويق و البيع على أنهما شيء واحد ،وليس هذه نظرة الكثيرين من عامة الناس بل نظرة العديد من رجال الأعمال ،إن البيع جزء من التسويق غير أن التسويق يشمل أشياء أكثر من البيع" ويمكننا أن نشبه البيع على أنه القشرة الخارجية للتسويق. التسويق لا يعني البريد المباشر :الكثير من الشركات تظن أنها تستطيع الحصول على الحجم الذي تحتاجه من التجارة بالبريد المباشر ، ولعل شركات الطلبيات البريدية محقة في ذلك ، ولكن معظم الشركات تحتاج إلى وفرة من أسلحة التسويق الأخرة لدعم البريد المباشر و لإنجاح البريد المباشر.

التسويق لا يعني المنشورات الدعائية : تتسابق معظم الشركات لإنتاج منشور دعائي عن المنافع التي يوفرونها ، ثم يثنون على أنفسهم لإبداع منشور عالي الجودة . فهل ذلك المنشور هو التسويق ؟ إنه جانب مهم من جوانب خطتك عندما يمتزج بعشرة أو خمسة عشرة جزءاً مهما ً ؛ ولكن بمفرده تماماً ؟ انس َ الأمر. التسويق ليست بصناعة ترفيهية : المسوقون لا يعملون في صناعة الترفيه ، أي أن التسويق ليس مقصودا ً به الترفيه.

التسويق ليست مسرحا ً للفكاهة : إذا كنت تستخدم الفكاهة في عمليتك التسويقية ، فإن الناس سيتذكرون فكاهتك المرحة دون عرضك الجذاب . وإذا كنت تستخدم الفكاهة ،فإن حملتك ستكون ممتعة في مرة الأولى و ربما في مرة الثانية . وبعد ذلك ستكون فكاهتك مزعجة ، و ستعوق المفهوم الأساسي وراء نجاح التسويق ، ألا و هو التكرار.

التسويق لا يصنع المعجزات : الكثير من الأموال تم تبديدها لان المسوقون كانوا يتوقعون حدوث معجزات و ليس بسبب أي مفهوم خاطئ آخر .توقع المعجزات و ستصيبك القرح .إن التسويق يعتبر أفضل استثمار في العالم إذا قمت به على النحو الصحيح ، وأداؤه على النحو الصحيح يتطلب تخطيطا ً و صبرا ً . "أي شيء لا يحقق نتائج ليس بتسويق في الواقع ، بل هراء ....وهراء مكلف." سيرجيو زايمان

*

- التسويق عملية إدارية اجتماعية يحصل بموجبها الأفراد والمجموعات على ما يحتاجون، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين."فيليب كوتلر "

- التسويق مجموعة العمليات أو الأنشطة التى تعمل على أكتشاف رغبات العملاء و تطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التى تشبع رغباتهم و تحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة.

وأيا كان تعريف التسويق لا بد من الإشارة إلى أن النشاط التسويقي يحتل المرتبة الأولى من بين الأنشطة العملية الأخرى .

إن مهمة النشاط التسويقي لا تقع على عاتق إدارة التسويق وحدها بل على عاتق جميع الإدارات الأخرى في المنظمة , فهي أيضاً مسئولة عن النشاط التسويقي ، يقول ديفيد باكارد الشريك المؤسس لشركة هيوليت باكارد بتعقل "إن التسويق مهم بدرجة أكبر من أن يترك لإدارة التسويق فقط إن بإمكان أي إدارة أن تعامل العميل بشكل جيد أو سيئ وهذا سوف يؤثر على رغبتهم في التعامل مستقبلاً مع الشركة .قد يتصل العميل هاتفياً بالشركة ويجد صعوبة في الحصول على المعلومات أو الوصول إلى الشخص المناسب .قد يصل المنتج المطلوب إلى العميل في حالة خربة لأن مستويات التصنيع غير منضبطة أو أن التغليف كان رديئاً .ربا يصل متأخرا ً عن الموعد نسبة للمعلومات الخاطئة عن المخزون .كل هذه الاختناقات قد تحدث عندما لا تركز الإدارات الأخرى على إرضاء العميل .

يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حددها الأستاذ الاستشاري "جيرم ماكارتي " الذي دعي بالمزيج التسويقي Marketing Mix وهي :

-المنتج Product : يعني ما يعرضه السوق نفسه ،خاصة المنتج و التغليف و مجموعة الخدمات التي يتحصل عليها المشتري عند شرائه للمنتج.

-المكان Place : الترتيبات التي تعمل لجعل المنتج في متناول المشتري و وصوله إلى السوق المستهدف.

-الترويج Promotion : يعني نشاطات الاتصال مثل الإعلان و ترويج المبيعات و البريد المباشر و إعلانات التنوير و الإغراء أو تذكير السوق المستهدف بخصوص توجد المنتج و فوائده.

-السعر price : يعني سعر المنتج بالإضافة إلى الرسوم الأخرى مقابل التوصيل و التصريح....إلخ "وسوف نقوم بتوضيح هذه العناصر الأربعة بشكل من التفصيل لاحقا ُ"

ثم جاء عملاق التسويق كوتلر و أضاف عنصرين أساسيين آخرين وهما :

-السياسات Politics : فالدولة التي تحظرمن إعلانات السجائر فإن شركات منتجي السجائر سوف يقل مبيعاته و مردوده.

-الرأي العام Public Opinion : فالمجتمعات الأمريكية كان في وقت من الأوقات ينظر إلى لحوم الأبقار بنظرة غير محببة و بالتالي فإن على شركات منتجي اللحوم الأبقار أن تقوم بدفع أموال زائدة من أجل تغيير صورة منتجه أمام رأي العام.

يجب أن ننوه على أن عناصر المزيج التسويقي لم يقتصر على هذه العناصر الستة فقط بل أن كل رائد في علم التسويق قد قام بإضافة عنصر جديد لهذه المجموعة نذكر منهم :

-لارزتفيدو وضع عنصر آخر للمزيج التسويقي وهو عنصر "السرعة Pace "و الذي هو من العناصر الهامة في مجال التسويق فما فائدة منتج تم إنتاجه بجودة عالية وتم ترويجه وكان سعره مناسبا ً ولكن المنتج نحتاجه اليوم يصلنا بعد أسبوع لا شك أن هذا يؤثر سلبا ً على العملية التسويقية

-أما جودين فقد أضاف أربعة عناصر أخرى و الذي كان من أهمها "عنصر التداول " يقول جودين //الطريقة الوحيدة المثلى لتنمية مشروعاتك تتمثل في مساعدة عملائك على إخبار الآخرين بأمر

منتجك \\ "جهز الساحة ثم أفسح الطريق"

يقوم النشاط التسويقي في التعرف علي فئة الزبائن المستهدفين. دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية. التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.

توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم وفي الوقت ، و بالجودة الملائمة لهذه الشريحة

المستهدفة من الزبائن.

توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع عن طريق الترويج و الإعلانات.

توجيه جهود رجال البيع (Sales Men) نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج و العميل. توجيه جهود المنشأة نحو طرق قياس رضاء العميل.

توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضا العاملين بهدف الاحتفاظ بهم و إضافة زبائن جدد.

توجيه الجهود نحو وضع سياسة تسعير ملائمة تتوافق مع القوانين الموجودة في بيئة السوق و مع الحصة السوقية و أثر المنافسين في السوق.

يتطلب النجاح في كسب رضاء المستهلكين والعملاء وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيق الربح والنمو والاستمرار لأي منظمة أن يؤخذ في الاعتبار تلك المتغيرات التي يمكن التحكم فيها كمسوق والتي يطلق عليها عناصر المزيج التسويقي والتي يمكن السيطرة عليها في السعي لإشباع حاجات ورغبات المستهلكين في الأسواق ويشار إليها باختصار على أنها 4 PS :

المنتج Product

السعر Price

الترويج Promotion

التوزيع أو المكان Place


بتاريخ : 24/08/2007 القراءات : 5713



تعليقات حول الخبر


  .  
 حياة عبد الدائم :
الموضوع مفيد وممتع شكراً للفائدة 
 
   : 25/08/2007 14:52:42

  .  
 علي الرضائي:
الشكر الجزيل على المعلومات القيمة 
 
   : 28/08/2007 13:00:48

  .  
 عبد الله باشماخ:
جزاك الله خير 
 
 جدة - المملكة العربية السعودية  : 03/09/2007 21:27:35

  .  
 رامى الافندى:
ارجو المزيد شكرا لك 
 
 مصر  : 01/10/2007 23:26:09

  .  
 فاطمة الزهرة: 70شارع ساعد الهاشمي عائشة شوبوا وهران31000 الجزائر
السلام عليكم انا بصدد تحضير لسانس تسويق فهل من الممكن مساعدتي في اختيار عنوان مناسب لمدكرتي اشكركم جزيل الشكر السلام عليكم وبالتوفيق  
 
 الجزائر وهران  : 11/11/2007 12:57:16

  .  
 فاطمة الزهرة: 70شارع ساعد الهاشمي عائشة شوبوا وهران31000 الجزائر
السلام عليكم انا بصدد تحضير لسانس تسويق فهل من الممكن مساعدتي في اختيار عنوان مناسب لمدكرتي واشكركم على المعلومات القيمة والتي تفيد الطلبة بشكل كبير اشكركم جزيل الشكر السلام عليكم وبالتوفيق  
 
 الجزائر وهران  : 11/11/2007 12:59:51

  .  
 نسرين:
في الحقيقة موضوع التسويق موضوع هام و ما تقومون به شيء جيد و مفيد 
 
 الجزائر العاصمة  : 13/11/2007 08:11:57

  .  
 احمد: amman jordan
السلام عليكم اشكر سيادتكم على التوضيح كما ارجو تزويدي بمواقع لاخد معلومات عن التسويق بشكل اكثر تفصيلا جزاك الله خير احمد 
 
 jordan  : 02/12/2007 11:46:14

  .  
 دليمي فاطمة الزهرة: 70شارع ساعد الهاشمي عائشة وهران31000 الجزائر
ابحث عن موضوع الترويج الفندقي مفهومه وكدا مراحله فهل يمكن مساعدتي شكرا 
 
 الجزائر  : 08/12/2007 06:13:49

  .  
 ماليا : الأمير عبد القادر
موضوع جيد لكن أريد أن أعرف ماهي أدوات نظام المعلومات التسويقية 
 
 alger  : 23/12/2007 04:39:32

  .  
 كر م فتحي :
الموضوع جميل جدا ولكن له عدة عيوب من اهمها *سهوله تنفيذ المشروع واسباب سهوله تنفيذ المشروع هي 1_قله راس المال المستخدم في المشروع 2_لا يحتاج لخبرة كافيه *ومن اسباب فشل المشروع الاتي:_1_كثرة العاملين بهذا المشروع وهذا للاسباب البمذكورة عاليا عدم وضع نسبه ربح مناسبه وهذا يؤدي الي الخسارة بيع السلفه بنفس تكلفتها او اقل من تكلفتها لتجميع راس المال وهذا بسبب تخيله باان المشروع قد فشل معه ولكن لايراعي عند بيعه السله للمستخدم بهذا قد اضاع فرصه الزميل له في وضع نسبه ربح علي المنتج وبهذا لايستطيع زميله العمل وتلك هي اسباب فشل التسويق في نرجوا الايضاح من حضاتكم والتعليق علي الاخطاء 
 
 مصر _قنا  : 31/12/2007 11:02:33

  .  
 امولة:
احبك 
 
 ksa  : 15/01/2008 15:39:06

  .  
 سيمون:
احبـــــــــك 
 
 ksa  : 15/01/2008 15:40:52

.
قراءة في عقلية مليونير
 
قراءة في عقلية مليونير
.
أهم المصطلحات التجارية المستخدمة في عمليتي الاستيراد والتصدير .
 
أهم المصطلحات التجارية المستخدمة في عمليتي الاستيراد والتصدير .
.
قراءة في مهارة تفويض الصلاحيات في مؤسسات العمل (د. عبدالله بن ناجي آل مبارك )
 
قراءة في مهارة تفويض الصلاحيات في مؤسسات العمل   (د. عبدالله بن ناجي آل مبارك )
.
تقنية الحفظ بالتشعيع (حفظ الأغذية باستخدام الأشعة)
 
تقنية الحفظ بالتشعيع (حفظ  الأغذية باستخدام الأشعة)
.
الاستخدام الهادف للانترنت ... عماد الأصفر
 
الاستخدام الهادف للانترنت ... عماد الأصفر
.
الاحتراف.. بقلم : جوزيف دباغ
 
الاحتراف..   بقلم : جوزيف دباغ